Слизали деньги со счета

[Alcasha]

У моего знакомого, живущего в России банк перечислил деньги с его счета сторонней организации. Знакомый заявил протест, по интернет банку в письме. Банк отвечает ему, что решает вопрос. Решает уже месяц...

Кто знает, сколько банк будет решать этот вопрос и куда ему жаловаться? Есть какие нибудь сроки? Он просит меня пойти и разобраться, а я не знаю чем оперировать в разговоре в банке. Кто имел опыт, подскажите. Конечно я дотру этот вопрос, но хотелось бы зайти с козыря, а не скулить, что бы вернули деньги.

Сумма не значительная, половина стоимости билета до Кипра и знакомый сам летатеть не хочет. Но заодно и платежи по кредиту за квартиру приостановил. Считает так быстрее банк решит вопрос ибо просрочка по кредиту пару месяцев не опасна.

Чую только Арчибальд знает, остальные о коммунизме и правде и лжи профессора...

[Archibald]

Арчи всех подробностей не знает, сроки возврата могут быть разными (в договоре указывается, от 30 дней до 180 в зависимости от банка), но по ПОЛОЖЕНИЮ О ПРАВИЛАХ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 19 июня 2012 г. N 383-П

http://www.consultant.ru/cons/cgi/onlin ... 09389533#1

Отзыв должен быть произведен в течении следующего рабочего дня, а банк обязан в этот же срок уведомить плательщика.

Если это чарджбек по карте, то там все проще, но дольше :)

[Alcasha]

Archibald Там деньги ушли в страховую компанию, с которой клиент три года не имеет никаких отношений, 200 евро по её требованию. Ошибка банка. Сказать ему, что в течении 180 дней вернут? Или сходить в банк, как я ему обещал и поговорить с управляющей ? Один фиг через 180...

Я честно не знал, что могут на пол года слизать деньги со счета по ошибке банка.

[Elen]

Alcasha

Это случайно не судебное\исполнительное производство? Что указано в назначении платежа по этому списанию?

Банк обязан ответить на запрос клиента в течение 30 дней.
Жаловаться в ЦБ РФ, можно вот здесь: http://www.cbr.ru/Reception/Message/Reg ... =Complaint

[Alcasha]

Это не судебное производство. Банк ответил ему сразу, что в отделении с этим вопросом разбираются. Вот прошёл почти месяц, все разбираются, он меня попросил сходить узнать, когда прилечу.

А причём тут ЦБ РФ? Лучше уж покемонам, которых Арчи ловит.

[Elen]

Alcasha
ЦБ РФ - надзорный орган, перед которым все российские банки прыгают на задних лапках))
В том числе и по поводу жалоб клиентов.

[Gurza]

Алкаш, я как-то случайно смазала цифры и перевела хорошую сумму одному пенсу на Кипре.
1) Мейлы НИКТО не читает в и-банкинге. Нужно звонить сразу в банк и заморозить перевод.
я не буду долго рассказывать, что мой платёж был НЕ сэйм дэй, поэтому я тоже спокойненько отписалась в и-банк, чтобы остановили трансфер. Его даже не открыли. А сумму сразу внесли в расход. уроды
2) Всё зависит от ПОЛУЧАТЕЛЯ, который должен подписанным им распоряжением вернуть сумму обратно.
т. е. после звонка в свой банк, нужно срочно связаться с получателем (в данном случае страховой) и предложить им связаться с их банком (если это разные).
3) всё зависит от порядочности получателя. Мне повезло. Знала банкира - отправителя. Он знал своего клиента-пенса. Банк был один. Нервов намотали не мало. Дня три заняло всё.
Банкир в утешение сказал, что сам раз так ошибся. У них в системе нет поля просмотра перед отправлением платежа.
как Вы говорите, печалька.
пс. Вы ничем не поможете. Должен бегать распорядитель счёта.

[Alcasha]

Elen Перечитайте ВНИМАТЕЛЬНО мой первый пост. Вам надо отдохнуть на Кипре.
Gurza Никто не делал платёж, просто слизали. Вообще непонятно какое право имел банк переводить деньги.

[Elen]

Alcasha

это кипрский банк что ли?

[Gurza]

Gurza Никто не делал платёж, просто слизали. Вообще непонятно какое право имел банк переводить деньги.

Алкаш, всё-таки может лучше в страховую звонить и выяснить причину? Если ошибка, там так и ответят. Тогда можно смело ругаться с банком. А то придёте Вы тут в банк, обвешанный правами и законами, а они Вам иструкцию по задолженности или ещё что покажут..(предположим, что Вас вообще будут слушать, как постороннее лицо)

[alexalex]

Там деньги ушли в страховую компанию, с которой клиент три года не имеет никаких отношений, 200 евро по её требованию. Ошибка банка.

Думаю,они аффилированы с банком, у мну с БОС и их страховой так было . "Ой, а мы нечаянно!"

[Alcasha]

Алкаш, всё-таки может лучше в страховую звонить и выяснить причину? Если ошибка, там так и ответят. Тогда можно смело ругаться с банком. А то придёте Вы тут в банк, обвешанный правами и законами, а они Вам иструкцию по задолженности или ещё что покажут..(предположим, что Вас вообще будут слушать, как постороннее лицо)

Придётся повторить второй раз.

Банк оф Сайпрус взять деньги клиента и перевёл их страховой компании, с которой клиент не имет отношения три года, вы не улавливаете ситуацию. Кому ему звонить, если он её не знает? Если в банке есть распоряжение клиента о перечисление денег за электричество, банк перечисляет. А распоряжения нет. А завтра ВОС в автосалон деньги перечислит или за дом кому нибудь... Это чистый косяк банка, беспредел. Он заявил в банк протест. Ну не лететь же ему на Кипр из-за 200 евро. Человек работает.

Вопрос был, кого его проинформировать о таком беспределе и как мне себя вести в банке, как разговор построить. У него единственный козырь, что он банку больше денег должен по кредиту, чем 200 евро.

Кстати если киприот не платить по кредиту, я знаю что происходит. А ксенос?

[Gurza]

Alcasha
я зацепку дала. Держите нас в курсе.

По кредиту - не нужно себе отмораживать нос, назло банкам.

[Alcasha]

Gurza

Мне эта история весьма чудна. Схожу в банк и спрошу, по просьбе знакомого.

[Sandor]

Там деньги ушли в страховую компанию, с которой клиент три года не имеет никаких отношений, 200 евро по её требованию. Ошибка банка.

Думаю,они аффилированы с банком, у мну с БОС и их страховой так было . "Ой, а мы нечаянно!"

Имхо. Читайте договор с банком о той самой ипотеке.
Они имеют право. Страховать заложенное имущество. За ваш счет. И этим пользуются.
Ибо считают, скорее всего намеренно, что вы не застрахвали это имущество самостоятельно и/или не предоставили им документ, что застраховали.

[alexalex]

Не, у меня тогда ипотека уже закончилась, и была подписана куча бумаг об отказе от страховки.

[Alcasha]

Не, у меня тогда ипотека уже закончилась, и была подписана куча бумаг об отказе от страховки.

Может зря? Я вот тоже думаю отказаться или продолжить, когда ипотека закончится? Я сейчас сумму страховки уменьшил до ста тысяч, а отказываться как то стремно. Вдруг землетрясение?

Там деньги ушли в страховую компанию, с которой клиент три года не имеет никаких отношений, 200 евро по её требованию. Ошибка банка.

Думаю,они аффилированы с банком, у мну с БОС и их страховой так было . "Ой, а мы нечаянно!"

Имхо. Читайте договор с банком о той самой ипотеке.
Они имеют право. Страховать заложенное имущество. За ваш счет. И этим пользуются.
Ибо считают, скорее всего намеренно, что вы не застрахвали это имущество самостоятельно и/или не предоставили им документ, что застраховали.

Я спрашивал. У него страховка дома есть и он банк уведомил, что у него новая страховая компания. . Скорее всего просто бардак. Жалко, что на чиновников банка некуда жаловаться. Я схожу в банк и отпишусь.

[No pasaran]

Так Элен правильно говорит. В ЦБ надо жаловаться. Только в Кипрский.

[TEDDY]

Раз уже зашёл разговор о страховке, вопрос к Арчи: Может крупная страховая отказать без видимых причин в страховке машины или же это самоуправство менеджеров? (Поругался с менеджером из за его тупизма и пофигизма.)

[Alcasha]

TEDDY
А зачем вам тупой менеджер? У страховых единая база сейчас и единые цены.. Идите к острому менеджеру. Отказать не могут, но зачем вам с дураком работать?

[Glen]

Не могут по идее, публичный оффер, если вы требованиям соответствуете то все ок.

[Glen]

Я схожу в банк и отпишусь.

Доверенность нужна, на представление интересов.

[Alcasha]

Я схожу в банк и отпишусь.

Доверенность нужна, на представление интересов.

Все есть. Он по английски со словарём говорит.

[Archibald]

Касательно таких вещей банки посылают со всеми доверенностями. Они требуют голосовой связи с идентификацией кодовым словом. Если что, во всех кипрские банках полно русскоговорящих.

[Gurza]

...прошли вторые сутки...