Русский форум Кипра

У моего знакомого, живущего в России банк перечислил деньги с его счета сторонней организации. Знакомый заявил протест, по интернет банку в письме. Банк отвечает ему, что решает вопрос. Решает уже месяц...

Кто знает, сколько банк будет решать этот вопрос и куда ему жаловаться? Есть какие нибудь сроки? Он просит меня пойти и разобраться, а я не знаю чем оперировать в разговоре в банке. Кто имел опыт, подскажите. Конечно я дотру этот вопрос, но хотелось бы зайти с козыря, а не скулить, что бы вернули деньги.

Сумма не значительная, половина стоимости билета до Кипра и знакомый сам летатеть не хочет. Но заодно и платежи по кредиту за квартиру приостановил. Считает так быстрее банк решит вопрос ибо просрочка по кредиту пару месяцев не опасна.

Чую только Арчибальд знает, остальные о коммунизме и правде и лжи профессора...

Арчи всех подробностей не знает, сроки возврата могут быть разными (в договоре указывается, от 30 дней до 180 в зависимости от банка), но по ПОЛОЖЕНИЮ О ПРАВИЛАХ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 19 июня 2012 г. N 383-П

http://www.consultant.ru/cons/cgi/onlin ... 09389533#1

Отзыв должен быть произведен в течении следующего рабочего дня, а банк обязан в этот же срок уведомить плательщика.

Если это чарджбек по карте, то там все проще, но дольше :)

Archibald Там деньги ушли в страховую компанию, с которой клиент три года не имеет никаких отношений, 200 евро по её требованию. Ошибка банка. Сказать ему, что в течении 180 дней вернут? Или сходить в банк, как я ему обещал и поговорить с управляющей ? Один фиг через 180...

Я честно не знал, что могут на пол года слизать деньги со счета по ошибке банка.

Alcasha

Это случайно не судебное\исполнительное производство? Что указано в назначении платежа по этому списанию?

Банк обязан ответить на запрос клиента в течение 30 дней.
Жаловаться в ЦБ РФ, можно вот здесь: http://www.cbr.ru/Reception/Message/Reg ... =Complaint

Это не судебное производство. Банк ответил ему сразу, что в отделении с этим вопросом разбираются. Вот прошёл почти месяц, все разбираются, он меня попросил сходить узнать, когда прилечу.

А причём тут ЦБ РФ? Лучше уж покемонам, которых Арчи ловит.

Alcasha
ЦБ РФ - надзорный орган, перед которым все российские банки прыгают на задних лапках))
В том числе и по поводу жалоб клиентов.

Алкаш, я как-то случайно смазала цифры и перевела хорошую сумму одному пенсу на Кипре.
1) Мейлы НИКТО не читает в и-банкинге. Нужно звонить сразу в банк и заморозить перевод.
я не буду долго рассказывать, что мой платёж был НЕ сэйм дэй, поэтому я тоже спокойненько отписалась в и-банк, чтобы остановили трансфер. Его даже не открыли. А сумму сразу внесли в расход. уроды
2) Всё зависит от ПОЛУЧАТЕЛЯ, который должен подписанным им распоряжением вернуть сумму обратно.
т. е. после звонка в свой банк, нужно срочно связаться с получателем (в данном случае страховой) и предложить им связаться с их банком (если это разные).
3) всё зависит от порядочности получателя. Мне повезло. Знала банкира - отправителя. Он знал своего клиента-пенса. Банк был один. Нервов намотали не мало. Дня три заняло всё.
Банкир в утешение сказал, что сам раз так ошибся. У них в системе нет поля просмотра перед отправлением платежа.
как Вы говорите, печалька.
пс. Вы ничем не поможете. Должен бегать распорядитель счёта.

Elen Перечитайте ВНИМАТЕЛЬНО мой первый пост. Вам надо отдохнуть на Кипре.
Gurza Никто не делал платёж, просто слизали. Вообще непонятно какое право имел банк переводить деньги.

Alcasha

это кипрский банк что ли?

Gurza Никто не делал платёж, просто слизали. Вообще непонятно какое право имел банк переводить деньги.

Алкаш, всё-таки может лучше в страховую звонить и выяснить причину? Если ошибка, там так и ответят. Тогда можно смело ругаться с банком. А то придёте Вы тут в банк, обвешанный правами и законами, а они Вам иструкцию по задолженности или ещё что покажут..(предположим, что Вас вообще будут слушать, как постороннее лицо)

Alcasha писал(а):Там деньги ушли в страховую компанию, с которой клиент три года не имеет никаких отношений, 200 евро по её требованию. Ошибка банка.

Думаю,они аффилированы с банком, у мну с БОС и их страховой так было . "Ой, а мы нечаянно!"

Gurza писал(а): Алкаш, всё-таки может лучше в страховую звонить и выяснить причину? Если ошибка, там так и ответят. Тогда можно смело ругаться с банком. А то придёте Вы тут в банк, обвешанный правами и законами, а они Вам иструкцию по задолженности или ещё что покажут..(предположим, что Вас вообще будут слушать, как постороннее лицо)

Придётся повторить второй раз.

Банк оф Сайпрус взять деньги клиента и перевёл их страховой компании, с которой клиент не имет отношения три года, вы не улавливаете ситуацию. Кому ему звонить, если он её не знает? Если в банке есть распоряжение клиента о перечисление денег за электричество, банк перечисляет. А распоряжения нет. А завтра ВОС в автосалон деньги перечислит или за дом кому нибудь... Это чистый косяк банка, беспредел. Он заявил в банк протест. Ну не лететь же ему на Кипр из-за 200 евро. Человек работает.

Вопрос был, кого его проинформировать о таком беспределе и как мне себя вести в банке, как разговор построить. У него единственный козырь, что он банку больше денег должен по кредиту, чем 200 евро.

Кстати если киприот не платить по кредиту, я знаю что происходит. А ксенос?

Alcasha
я зацепку дала. Держите нас в курсе.

По кредиту - не нужно себе отмораживать нос, назло банкам.

Gurza

Мне эта история весьма чудна. Схожу в банк и спрошу, по просьбе знакомого.

alexalex писал(а):

Alcasha писал(а):Там деньги ушли в страховую компанию, с которой клиент три года не имеет никаких отношений, 200 евро по её требованию. Ошибка банка.

Думаю,они аффилированы с банком, у мну с БОС и их страховой так было . "Ой, а мы нечаянно!"

Имхо. Читайте договор с банком о той самой ипотеке.
Они имеют право. Страховать заложенное имущество. За ваш счет. И этим пользуются.
Ибо считают, скорее всего намеренно, что вы не застрахвали это имущество самостоятельно и/или не предоставили им документ, что застраховали.

Не, у меня тогда ипотека уже закончилась, и была подписана куча бумаг об отказе от страховки.

alexalex писал(а):Не, у меня тогда ипотека уже закончилась, и была подписана куча бумаг об отказе от страховки.

Может зря? Я вот тоже думаю отказаться или продолжить, когда ипотека закончится? Я сейчас сумму страховки уменьшил до ста тысяч, а отказываться как то стремно. Вдруг землетрясение?

Sandor писал(а):

alexalex писал(а):

Alcasha писал(а):Там деньги ушли в страховую компанию, с которой клиент три года не имеет никаких отношений, 200 евро по её требованию. Ошибка банка.

Думаю,они аффилированы с банком, у мну с БОС и их страховой так было . "Ой, а мы нечаянно!"

Имхо. Читайте договор с банком о той самой ипотеке.
Они имеют право. Страховать заложенное имущество. За ваш счет. И этим пользуются.
Ибо считают, скорее всего намеренно, что вы не застрахвали это имущество самостоятельно и/или не предоставили им документ, что застраховали.

Я спрашивал. У него страховка дома есть и он банк уведомил, что у него новая страховая компания. . Скорее всего просто бардак. Жалко, что на чиновников банка некуда жаловаться. Я схожу в банк и отпишусь.

Так Элен правильно говорит. В ЦБ надо жаловаться. Только в Кипрский.

Раз уже зашёл разговор о страховке, вопрос к Арчи: Может крупная страховая отказать без видимых причин в страховке машины или же это самоуправство менеджеров? (Поругался с менеджером из за его тупизма и пофигизма.)

TEDDY
А зачем вам тупой менеджер? У страховых единая база сейчас и единые цены.. Идите к острому менеджеру. Отказать не могут, но зачем вам с дураком работать?

Не могут по идее, публичный оффер, если вы требованиям соответствуете то все ок.

Я схожу в банк и отпишусь.

Доверенность нужна, на представление интересов.

Glen писал(а):

Я схожу в банк и отпишусь.

Доверенность нужна, на представление интересов.

Все есть. Он по английски со словарём говорит.

Касательно таких вещей банки посылают со всеми доверенностями. Они требуют голосовой связи с идентификацией кодовым словом. Если что, во всех кипрские банках полно русскоговорящих.

...прошли вторые сутки...