Страница 1 из 1

Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 16:11
russkikh
Отдыхал 2 медовые недели в Лимассоле, 5 июля пришел счет за 55 гигабайт (!) трафика. Телефон все время находился в заднем кармане шортов :) Допускаю, что был какой-то обмен viber, watsap, но стоит ограничение на входящий\исходящий трафик в самом телефоне и он исправно блокирует доступ в интернет проверил два дня назад.
Вопрос это CyTA мутит или наш мегафон??
Кто что может подсказать, посоветовать??

Заранее благодарю за ответы... всем добра:)

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 16:37
Urex
russkikh писал(а):Отдыхал 2 медовые недели в Лимассоле, 5 июля пришел счет за 55 гигабайт (!) трафика. Телефон все время находился в заднем кармане шортов :) Допускаю, что был какой-то обмен viber, watsap, но стоит ограничение на входящий\исходящий трафик в самом телефоне и он исправно блокирует доступ в интернет проверил два дня назад.
Вопрос это CyTA мутит или наш мегафон??
Кто что может подсказать, посоветовать??

Заранее благодарю за ответы... всем добра:)
Может вашей жозефиной телефон на раздачу трафика был поставлен?... :whoa:

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 16:42
russkikh
Исключено + программная блокировка при лимите траффика

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 16:51
Archibald
А причем тут СИТА? Все вопросы к вашему оператору.

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 16:55
russkikh
Archibald писал(а):А причем тут СИТА? Все вопросы к вашему оператору.
В детализации счета указана CyTA

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 16:57
Urex
Archibald писал(а):А причем тут СИТА? Все вопросы к вашему оператору.
за две недели на телефоне невозможно накачать 55 гигов, даже на планшете вряд ли накачаешь столько...тем более в медовый месяц. Там обычно другие мероприятия проводятся. Кроме раздачи трафика всем соседям по отелю или ошибку на пару порядков перед запятой ничего не может быть. А телефон не показывает учет трафика?

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 17:00
russkikh
есть на Кипре у кого-нибудь возможность связаться с представителем CyTA по данному вопросу? Письмо им написал, но на контакт они пока не идут...

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 17:03
alexalex
Urex писал(а):за две недели на телефоне невозможно накачать 55 гигов
Это вы моему сыну скажите. У него ,как раз,на неделю -30.

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 17:05
russkikh
Urex писал(а):
Archibald писал(а):А причем тут СИТА? Все вопросы к вашему оператору.
за две недели на телефоне невозможно накачать 55 гигов, даже на планшете вряд ли накачаешь столько...тем более в медовый месяц. Там обычно другие мероприятия проводятся. Кроме раздачи трафика всем соседям по отелю или ошибку на пару порядков перед запятой ничего не может быть. А телефон не показывает учет трафика?
Показывает, но статистику не ведет. суть вы правильно сказали, такое количество трафика мне не скачать даже за год на моей балалайке, даже если раздавать всем соседям инет все равно отключится при лимите, да даже если не отключится пропускной способности 3g не может хватить, чтобы качнуть столько за несколько часов.

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 17:09
russkikh
alexalex писал(а):
Urex писал(а):за две недели на телефоне невозможно накачать 55 гигов
Это вы моему сыну скажите. У него ,как раз,на неделю -30.
Не могу знать, чем занимается ваш сын, но я телефон почти не доставал даже. Из наших болот выбраться на море уже кайф, а еще и солнце. Я был бы психом, если бы в телефон залипал. :)

+ как вы сказали 30гб за 7дней, а не за 7 часов, т.к. вечером я уже отбыл по направлению в СПб

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 17:17
Urex
russkikh
Если вы не врете, то дело по сути выеденного яйца не стоит. Оно простое и незамысловатое...
Оффтоп:

Алкаша, а может к форуму кошелек какой нибудь прикрутить. На благотворительные цели можно будет взносы собирать...или это Глену, в бизнесы? :smth3:

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 17:21
russkikh
Urex писал(а):russkikh
Если вы не врете, то дело по сути выеденного яйца не стоит. Оно простое и незамысловатое...
Что делать?

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 17:26
Archibald
russkikh писал(а):
Archibald писал(а):А причем тут СИТА? Все вопросы к вашему оператору.
В детализации счета указана CyTA
Конечно, сита, но услуга-то от мегафона? Разбирайтесь, у вас активирован какой-то идиотский "сервис" для того и предназначенный". И правильно сита вас игнорирует, она никак не отвечает за сервисы иностранных операторов. А только учитывает трафик.

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 17:34
russkikh
Archibald писал(а):
russkikh писал(а):
Archibald писал(а):А причем тут СИТА? Все вопросы к вашему оператору.
В детализации счета указана CyTA
Конечно, сита, но услуга-то от мегафона? Разбирайтесь, у вас активирован какой-то идиотский "сервис" для того и предназначенный". И правильно сита вас игнорирует, она никак не отвечает за сервисы иностранных операторов. А только учитывает трафик.
Я еще раз выделю цифру 55 гигабайт за несколько часов

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 17:37
Urex
У вас, мил человек, нет никаких договорных отношений с ситой, т.к. ваш телефон был в роуминге, соответственно услуга связи велась через мегафон и счета вам, судя по всему, выставил мегафон. Поэтому с ситой нет никакого смысла связываться, да они вам и не ответят. Вам надо обратиться с письменной претензией в двух экземплярах(через входящий) в офис мегафона, где нужно максимально подробно изложить ваши доводы и потребовать аннулировать несуразный счет. На вашей стороне находится отечественный закон о защите прав потребителей. Если они не дадут ответ в установленный претензией срок вы вправе обратиться в роспотребнадзор с жалобой, что малоэффективно(хотя не знаю, как там у вас Питере) либо в суд. А вот в суде не вы, а родимый мегафон будет доказывать потребление вами указанного трафика, т.к. по вышеуказанному закону вы не обязаны что то доказывать. Там же в суде и увидите их аргументы по якобы потребленному трафику. Вы можете пригласить специалиста(эксперта) который подтвердит, что на вашей, как вы изволили выразится, балалайке такое количество трафика сжечь нельзя. Обычно суды стоят на стороне потребителей и есть куча контор и фирмочек которые специализируются на подобных исках. Есть так же отделы в роспотребнадзоре и районных управах, специалисты которых вам бесплатно проконсультируют и возможно помогут. Больше у вас вариантов нет. Искать контакты с ситой не ваш случай. Желаю удачи и помните, что все судебные расходы и моральный вред возмещает проигравшая сторона. А если уж вы нажгли такой трафик, то и платить вам. Как то так!
По практике подобных дел-выигрыш 90%, поэтому успокойте молодую супругу и в бой!

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 20:20
Sandor
Тоже не верю, чтобы на 3g качнуть 55 гиг

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 23:10
SEVER
Так , надо что то у юриста то же спросить, пока консультации бесплатно :smth3:

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 26 авг 2015, 23:28
Glen
Уже поздно, через меня, у нас серьезный бизнес - консалтинг, пока еще можно зиванией платить:)

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 27 авг 2015, 06:52
Urex
SEVER
Для вас землячка, всегда без проблем! :shake:

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 27 авг 2015, 08:31
alexalex
Пока даже "спасибы" не видно.

Re: Нужна помощь с CyTA

Добавлено: 27 авг 2015, 10:43
Alcasha
alexalex писал(а):Пока даже "спасибы" не видно.
Без предоплаты сей бизнес загнется быстро. Не помню где читал, как к доктору любили гости на обед ходить, что бы расспросить чем лечится.